Natuurlijk heeft u geen account nodig om in onze webshop te bestellen. Een van de voordelen van een account is dat u uw eerdere bestellingen kunt terugvinden en dat u de status van uw huidige bestelling kunt bekijken. Het aanmaken van een account is eenvoudig en kunt u doen tijdens het afrekenen.

We doen altijd ons uiterste best om je bestelling volledig en correct te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@riseofrosa.com. Wij helpen u graag verder.

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) laten weten dat u de overeenkomst herroept. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de bezorgkosten niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling tegenhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons van het besluit de overeenkomst te herroepen in kennis heeft gesteld, aan ons terugzenden of afgeven. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Voor het retourneren worden geen directe kosten in rekening gebracht. Uitzondering hierop is als u meerdere artikelen bestelt en besluit 1 artikel onder de €50 te houden. In dat geval brengen wij €7,50 verzendkosten in rekening. Ook als u retourneert via een andere vervoerder dan degene die uw tas heeft afgeleverd, worden de kosten niet door ons vergoed.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen en die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Frankrijk, Italie, Zweden, Spanje. Wij zijn afhankelijk van onze bezorgpartner voor levertijden, helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertragingen.

Alle bestellingen boven de €50,- worden gratis bezorgd.

Dat hangt af van het gebied waar u woont.

Wij versturen het pakket op de dag van bestelling wanneer u voor 14.00 uur uw bestelling plaatst. De levering is in 1-3 werkdagen. Voor levertijden zijn wij afhankelijk van de bezorgpartners. Helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertragingen.

Ja natuurlijk, al hopen we dat het product naar uw tevredenheid is. U vindt uw retoursticker en document bij de levering.

Als u gebruik maakt van onze retourprocedure, kunt u de bestelling ruilen en retourneren zonder verzendkosten. Natuurlijk kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, maar dan zijn de kosten voor u. Het retourneren van uw bestelling gaat snel en eenvoudig. Het document en retourlabel zijn bijgevoegd in uw afleverpakket. Wij vergoeden de kosten voor het retourneren via een andere vervoerder dan de pakketdienst die uw goederen heeft afgeleverd niet. Indien u het retourlabel kwijt bent geraakt of het niet is meegekomen met uw levering, wilt u dan contact opnemen met: info@riseofrosa.com onder vermelding van uw bestelnummer? Dan ontvangt u het label in uw mailbox om gratis te kunnen retourneren.