Reparaties

Wij bieden 3 jaar garantie op uw nieuwe Riseofrosa tas. Uiteraard doen wij tijdens ons ontwerp- en productieproces ons best om onze tassen zo te maken dat ze niet defect kunnen raken. Desondanks kan er door gebruik of slijtage schade ontstaan. Lees ook onze Zorg pagina om te kijken hoe problemen (deels) voorkomen kunnen worden. 

Wij helpen je graag om zo lang mogelijk plezier te hebben van je tas. Je leren tas wordt met de jaren alleen maar mooier. Als uw tas gerepareerd moet worden, kunt u bij ons terecht. Op enkele uitzonderlijke gevallen na kan een tas altijd gerepareerd worden.

Vanuit het oogpunt van duurzaamheid streven wij ernaar om u diverse reparatiemogelijkheden aan te bieden.

U kunt op verschillende manieren repareren: 

  1. Zelfreparatie
  2. Lokale reparatie
  3. Stuur je reparatie op

Wanneer u uw reparatie via ons formulier indient, kan ons serviceteam u de beste optie adviseren. Mochten de originele materialen of onderdelen niet meer leverbaar zijn, dan voeren wij de reparatie uit met een zo gelijk mogelijk materiaal. Zo heb je jarenlang plezier van de tas. Als er geen vergelijkbaar materiaal beschikbaar is, stelt ons serviceteam een alternatief voor.

 

  1. DHZ REPARATIES

Wil je een extra gaatje toevoegen aan je schouderband of een ritstrekker op je tas vervangen? We raden je aan om eerst onze DIY TIPS hieronder te bekijken om te zien of zelf repareren een optie is. Indien nodig kunnen wij u voorzien van de materialen.

 

*1. Losse draden

Heeft je tas losse draadjes aan de randen? Deze kunt u eenvoudig zelf verwijderen met behulp van een aansteker. Door ze te verbranden verklein je de kans dat de draadjes losraken en ziet je tas er ook beter uit!

A ) Laat het losse deel van de draad zo ver mogelijk uit het leer steken.

B ) Neem een aansteker op laag vuur, dan verbrand je je vingers niet.

C ) Verplaats de vlam langzaam naar de draad en brand de draad helemaal naar beneden.

D ) U kunt op het verbrande uiteinde van de draad drukken voor een mooier resultaat. Deze eenvoudige klus voorkomt dat de draad losraakt.

 

*2. Vervanging van een ritstrekker

A ) Is het treklipje van je ritstrekker kapot of zit het los? Dan heb je het volgende nodig: (sieraden)tang, een nieuwe ritstrekker en een doekje om het metaal te beschermen.

B ) Gebruik een tang om de ring bovenop de ritstrekker voorzichtig te openen. U hoeft het niet helemaal te openen, net breed genoeg om het nieuwe treklipje er doorheen te laten.

Houd er rekening mee dat: Gebruik een doek onder de tang om de ritstrekker te beschermen.

C ) Schuif het nieuwe treklipje op de open ritstrekker.

D ) Gebruik een tang om de ritssluiting dicht te vouwen (vergeet niet om er weer een doek tussen te doen!) en zorg ervoor dat het nieuwe treklipje op zijn plaats zit.

Je kunt weer op pad met je tas!

 

  1. LOKAAL REPAREREN

De meest duurzame oplossing om je tas te laten repareren is door een reparatie bij jou in de buurt te regelen. Vrijwel iedere schoenmaker heeft voldoende gereedschap om de meest voorkomende reparaties uit te voeren. Mocht u een nieuw onderdeel nodig hebben, neem dan contact met ons op, wij kunnen het naar u opsturen.

Stuur ons dan de bon en wij vergoeden de reparatiekosten, zolang de garantietermijn van 2 jaar nog niet is verstreken.

  1. REPARATIE PER POST

Lukt bovenstaande opties niet, dan kun je je tas naar ons opsturen voor reparatie door onze eigen reparateur. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat je je gerepareerde tas terugkrijgt.

Vul ons reparatieformulier in om dit proces te starten. Ons serviceteam beoordeelt uw aanvraag en neemt binnen 2 tot 5 werkdagen contact met u op.

Als de reparatie binnen de garantietermijn van 3 jaar valt, repareren wij de tas gratis. Als die termijn is verstreken, brengen wij kosten bij u in rekening.

Ook kunnen wij grote reparaties (revisies) uitvoeren als de tas een aantal jaren intensief is gebruikt en een goede opknapbeurt nodig heeft.

 

Houd er rekening mee dat:

  1. Geef bij het bestellen van deze service aan welke reparaties u nodig heeft (in het opmerkingenveld).
  2. Reparaties brengen wij bij u in rekening op basis van de werkelijk gemaakte kosten van de reparateur. Daarnaast brengen wij 4,95 retourkosten in rekening.

Je kunt de tas (met de bevestiging erbij) opsturen naar het volgende adres:

Alpha96
Tav: Riseofrosa Serviceteam
Poort van Midden Gelderland Blauw, 3
6666LR Heteren