FAQ | Rise of Rosa

Rise of Rosa ist davon überzeugt, dass die Dinge für alle richtig gemacht werden können und dass jeder positiv von besseren Arbeits- und Produktionsmethoden in der Lederindustrie profitieren kann. Menschen, die unsere Taschen herstellen, sollen mit einem guten Lohn belohnt werden. Wir stellen sicher, dass die Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, den höchsten Standards (SA8000) entsprechen. Darüber hinaus setzen wir uns für eine nachweislich nachhaltige Produktion ein.

Wenn Sie unser Rückgabeverfahren nutzen, können Sie die Bestellung gegen einen kleinen Beitrag zu den Versandkosten umtauschen und zurücksenden. Selbstverständlich können Sie die Produkte auch über ein anderes Transportunternehmen als unsere Wahl zurücksenden. In diesem Fall gehen die Kosten vollständig zu Ihren Lasten. Die Rücksendung Ihrer Bestellung erfolgt schnell und einfach. Sie klicken auf unserer Website auf „Zurückkehren“ und folgen dann den Anweisungen. Es funktioniert ganz einfach. Eine ausführlichere Erklärung zur Rücksendung finden Sie auch auf unserer Website.

Leider können wir Ihre zurückgegebenen Artikel nicht umtauschen. Selbstverständlich können Sie den Artikel, den Sie erhalten möchten, erneut bestellen. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Bestellung ergeben) zurück Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns widerrufen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Widerruf des Vertrags informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (siehe unten auf der Seite) verwenden, müssen dies jedoch nicht tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, werden Ihnen alle bis dahin von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten ( mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) werden von uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach unserer Benachrichtigung an Sie zurückgesandt Ihre Entscheidung, sich zurückzuziehen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerrufsentschluss informiert haben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Für die Rücksendung wird ein geringer Versandkostenanteil erhoben. Die Ausnahme besteht, wenn Sie mehrere Artikel bestellen und sich entscheiden, einen Artikel unter 50 € zu behalten. In diesem Fall berechnen wir 4,50 € Versandkosten. Wenn Sie die Rücksendung über einen anderen Spediteur als den, der Ihre Tasche geliefert hat, durchführen, gehen die Kosten vollständig zu Ihren Lasten. Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung der Waren über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinaus ergibt und Funktionsfähigkeit der Ware.