Reparaturen

Wir gewähren 3 Jahre Garantie auf Ihre neue Riseofrosa-Tasche. Selbstverständlich geben wir während unseres Design- und Produktionsprozesses unser Bestes, um unsere Taschen so zu gestalten, dass sie nicht fehlerhaft werden können. Dennoch kann es durch Gebrauch oder Abnutzung zu Schäden kommen. Bitte lesen Sie auch unsere Pflegeseite um zu sehen, wie Probleme (teilweise) verhindert werden können. 

Wir helfen Ihnen gerne dabei, möglichst lange Freude an Ihrer Tasche zu haben. Ihre Ledertasche wird mit den Jahren immer schöner. Wenn Ihre Tasche eine Reparatur benötigt, können Sie zu uns kommen. Abgesehen von wenigen Ausnahmefällen kann eine Tasche immer repariert werden.

Unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit sind wir bestrebt, Ihnen verschiedene Reparaturmöglichkeiten anzubieten.

Sie können auf verschiedene Arten reparieren: 

  1. Selbstreparatur
  2. Lokale Reparatur
  3. Senden Sie Ihre Reparatur

Wenn Sie Ihre Reparatur über unser Formular einreichen, kann Ihnen unser Serviceteam die beste Option empfehlen. Sollten die Originalmaterialien oder -teile nicht mehr verfügbar sein, führen wir die Reparatur mit einem möglichst ähnlichen Material durch. Dann haben Sie jahrelang Freude an der Tasche. Sollte kein vergleichbares Material verfügbar sein, schlägt Ihnen unser Serviceteam eine Alternative vor.

 

  1. DIY-REPARATUR

Möchten Sie Ihrem Schultergurt ein zusätzliches Loch hinzufügen oder einen Reißverschlussschieber an Ihrer Tasche ersetzen? Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen Blick auf unsere DIY-TIPPS weiter unten zu werfen, um herauszufinden, ob eine Reparatur selbst möglich ist. Bei Bedarf stellen wir Ihnen die Materialien zur Verfügung.

 

*1. Lose Fäden

Hat Ihre Tasche lose Fäden an den Rändern? Diese können Sie mit einem Feuerzeug ganz einfach selbst entfernen. Wenn Sie sie verbrennen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Fäden lösen, und Ihre Tasche sieht außerdem besser aus!

A ) Lassen Sie den losen Teil des Fadens so weit wie möglich aus dem Leder herausragen.

B ) Nehmen Sie ein Feuerzeug auf kleiner Flamme, dann verbrennen Sie sich nicht die Finger.

C ) Bewegen Sie die Flamme langsam auf den Faden zu und verbrennen Sie den Faden vollständig.

D ) Für ein schöneres Ergebnis können Sie auf das verbrannte Ende des Drahtes drücken. Diese einfache Arbeit verhindert, dass sich der Draht löst.

 

*2. Ersetzen eines Reißverschlussschiebers

A ) Ist die Zuglasche an Ihrem Reißverschlussschieber kaputt oder locker? Dann benötigen Sie Folgendes: (Schmuck-)Zange, einen neuen Reißverschlusszieher und ein Tuch zum Schutz des Metalls.

B ) Öffnen Sie den Ring oben am Reißverschlussschieber vorsichtig mit einer Zange. Sie müssen es nicht vollständig öffnen, sondern nur so weit öffnen, dass die neue Zuglasche hindurchpasst.

Bitte beachten Sie: Legen Sie ein Tuch unter die Zange, um den Reißverschlussschieber zu schützen.

C ) Schieben Sie die neue Zuglasche auf den geöffneten Reißverschlussschieber.

D ) Falten Sie den Reißverschlussschieber mit einer Zange zu (denken Sie daran, wieder ein Tuch dazwischen zu legen!) und achten Sie darauf, dass die neue Zuglasche richtig sitzt.

Du kannst wieder mit deiner Tasche ausgehen!

 

  1. REPARATUR VOR ORT

Die nachhaltigste Lösung, Ihre Tasche reparieren zu lassen, besteht darin, eine Reparatur in Ihrer Nähe durchführen zu lassen. Fast jeder Schuhmacher verfügt über genügend Werkzeuge, um die häufigsten Reparaturen durchzuführen. Sollten Sie ein neues Teil benötigen, kontaktieren Sie uns, wir können es Ihnen zusenden.

Dann senden Sie uns die Quittung zu und wir erstatten Ihnen die Reparaturkosten, sofern die Garantiezeit von 2 Jahren noch nicht abgelaufen ist.

  1. REPARATUR PER POST

Sollten die oben genannten Optionen fehlschlagen, können Sie Ihre Tasche zur Reparatur durch unseren eigenen Reparaturexperten an uns schicken. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Wochen dauern kann, bis Sie Ihre reparierte Tasche zurückerhalten.

Füllen Sie unser Reparaturformular aus, um diesen Vorgang zu starten. Unser Serviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei Ihnen melden.

Wenn die Reparatur innerhalb der Garantiezeit von 3 Jahren erfolgt. Wir reparieren die Tasche kostenlos. Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist, berechnen wir Ihnen eine Gebühr.

Wir können auch größere Reparaturen (Überholungen) durchführen, wenn die Tasche einige Jahre lang stark beansprucht wurde und eine gründliche Aufarbeitung benötigt.

 

Bitte beachten Sie:

  1. Bitte geben Sie bei der Bestellung dieser Dienstleistung an (im Kommentarfeld), welche Reparaturen Sie benötigen.
  2. Wir berechnen Ihnen Reparaturen auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten, die dem Reparaturbetrieb entstanden sind. Zusätzlich berechnen wir 4,95 € für die Rücksendekosten.

Sie können die Tasche (mit beigefügter Bestätigung) an folgende Adresse senden:

Alpha96
Attn: Riseofrosa Service Team
Poort van Midden Gelderland Blauw, 3
6666LR Heteren